Vous déballez votre commande en arrivant chez vous et vous vous rendez compte qu'un produit a été oublié et vous avez vérifié qu'il a bien été facturé.
Malheureusement, cela peut parfois arriver même si nos collaborateurs 👨💼👩💼 veillent à vous offrir la meilleure qualité de service possible 💚. Si cela arrive, pas de panique, plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez :
- Appeler le drive concerné : vous trouverez leurs numéros de téléphone sur cette page
- Vous rendre directement à l'accueil de votre drive préféré
- Nous envoyer un mail via ce formulaire de contact sur notre site.
Dans tous les cas, nous vous proposerons plusieurs possibilités :
- Vous rembourser le produit manquant sous forme de crédit ou d'avoir
- Vous proposer de retirer votre produit - ou un produit de substitution si celui-ci n'est pas disponible - dans le drive de votre choix.
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